Pe Scurt
- O pană extinsă a AT&T a afectat peste 70.000 de clienți, în special în Houston, Chicago, Dallas, Los Angeles și Atlanta, perturbând serviciile de telefonie mobilă și conexiunile de date.
- Este încă neclar ce a cauzat întreruperea serviciului, iar AT&T a emis o declarație în care precizează că lucrează urgent pentru a restabili serviciul.
- Întreruperile de serviciu de telefonie mobilă sunt o problemă constantă, dar faptul că mulți dintre clienții afectați nu au putut contacta 911 și alte servicii de urgență este deosebit de îngrijorător.
Intrerupere masivă a serviciilor AT&T
O pană extinsă a AT&T a afectat peste 70.000 de clienți începând cu ora 8AM ET, conform site-ului de urmărire Downdetector. Majoritatea acestor probleme au fost concentrate în Houston, Chicago, Dallas, Los Angeles și Atlanta. Acest lucru a afectat serviciul de telefonie mobilă și conexiunile de date, mulți clienți observând că nu au putut nici măcar să contacteze 911.
Este încă neclar ce a cauzat întreruperea serviciului. AT&T a emis o declarație către CNBC, scriind că lucrează „urgent pentru a restabili serviciul”. Compania încurajează clienții să utilizeze apelurile Wi-Fi până când problema este rezolvată.
Impactul pe piață și alte companii
Mii de clienți Verizon și T-Mobile au raportat, de asemenea, întreruperi, dar ambele companii au declarat că cei afectați încercau să contacteze numere AT&T. Piața a declarat acest lucru ca o problemă serioasă, acțiunile AT&T scăzând cu aproape trei procente de la deschiderea tranzacțiilor de astăzi.
Întreruperile de serviciu celular sunt o parte regulată a vieții, dar faptul că mulți dintre clienții afectați nu pot contacta 911 și alte servicii de urgență este deosebit de îngrijorător. Departamentul de pompieri din San Francisco a îndemnat locuitorii orașului să încerce să sune la 911 de pe un telefon fix sau să contacteze un prieten sau un membru al familiei care este abonat la un alt operator.
Reacția oficialilor
Primarul din Atlanta, Andre Dickens, a remarcat că angajații orașului pot efectua și primi apeluri la 911, dar mulți clienți AT&T nu pot. Dickens a sugerat ca rezidenții orașului să contacteze AT&T pentru întrebări despre serviciu, nu sistemul de servicii de urgență al Atlanta. Poliția de stat din Massachusetts a făcut ecou acestui sentiment, observând că clienții inunda centrul său 911 cu întrebări despre serviciul de telefonie mobilă. „Vă rugăm să nu faceți acest lucru”, a scris agenția de aplicare a legii pe X.
Aceasta este o problemă în curs de desfășurare și vom actualiza această poveste atunci când serviciul este restabilit sau când AT&T emite o actualizare asupra cauzei.
